“新形势，红棉守护再升级，新春爱心包到家”新春防护爱心包派送上门服务

编辑: 广州市风向标社会工作服务中心

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2022年12月，林和街“双百工程”社工站（下称“社工站”）坚持党建引领，积极响应上级防疫应急就医相关文件精神，在林和街街道领导的工作指导下，第一时间投身专班小组工作工作。

立足“一社区一社工”机制，社工站协同各居委会，充分发挥“广州社工红棉守护行动热线”作用，聚焦辖内老、弱、病、残、孕等多类特殊人群的防疫应急就医排查及缺医少药、送医难等问题，联动有关部门即时解决；及时提供疫情防控、心理疏导、情绪支持、紧急援助等服务，截至1月13日，社工站在街道专班小组带领下，坚持“每日关注”与“即时行动”，恒常跟进在册特殊群体155人，自2022年12月8日以来，累计线上关怀慰问跟进6124人次，为超过200人次特殊人群提供政策普及、情绪支援、心理疏导服务，尽可能为特殊人群的后疫情生活纾困解难，切实帮扶，助推暖心民政工作落地。

新春来临，社工站更是通过林和街社区慈善基金平台，筹措相应资金，将工作升级为“红棉暖心到家”服务：第一，专设暖心包，含孕妇暖心包、长者贴心包和关爱防护包，新春到家，累计为82户特殊人群送上春节温暖，服务覆盖20户独居孤寡长者、15户低保低收家庭、34户残障人士家庭、8户来穗家庭及5名孕妇等；第二，依据个性化需求（感染情况、防护意识等），探索持续性的、高效工作机制，协同街道、社区居委，联合行动，采取入户慰问、居委会面谈、无接触派送、传递医疗资源及恒常问询等方式开展工作，深化服务成效，促进工作延续性。走访中，居民们表示接到红棉热线电话非常开心，非常谢谢社区挂念；也有更是表示理解该工作的意义，主动配合工作，乐于分享个人身体与子女支持等情况，减少工作人员的担心；像社区的而社区的林婆婆，更是对新冠防治非常有心得，主动分享煲药治疗小方法，温暖着邻居。