点滴行动暖人心——同德社工在行动

招叔，居住在同德街怡德社区，是同德街的低保户，独居孤寡，患有精神疾病，平常不煮饭，就在附近的餐馆打包回家吃。

2022年4月11日，同德街社工服务站社工通过“红棉守护”热线“疫情期间关爱兜底服务对象专线”电访，接到招叔的哥哥致电求助，社工通过与其哥哥交谈，了解到由于招叔所住地处于管控区，应疫情防控要求，附近的所有餐馆关闭，加上家里也没有煮饭的厨具，招叔的三餐成了问题，无人可求助。精神恍惚的招叔，只能每天坐在小区门口或到处游荡，其三餐问题急需处理。

社工了解需求后，第一时间上门去探望招叔。社工一到小区就看到了招叔，他蹲坐在门口，双眼无神，由于疫情管控原因，其哥哥不能过来见他，招叔便哭着问社工他哥哥是不是不管他了，为什么都不来看他之类的话语，此情况下，社工首先安抚招叔的情绪，向其解释哥哥为什么不能来看他的原因，等其情绪稳定后，社工通过与招叔交谈，了解因附近的餐馆都没开门，招叔到现在都还没吃饭的情况，因此社工便去隔壁社区打包了盒饭，并且买了水和面包给他，暂时解决了招叔一天的吃饭问题。

在管控期间，为了解决招叔的三餐问题，社工通过联动怡德居委会，反馈招叔的情况，了解居委针对“因疾病导致煮饭存在困难”的长者是否有送餐的服务，经过沟通，居委表示可以给招叔送去中餐和晚餐，但早餐要自己解决。为彻底解决招叔的三餐问题，社工再去超市为其购买了面包和水果，由于其小区被封，社工进不去，社工便  通过与居委联系，成功将物资送到时了招叔的手里，招叔的三餐问题得以解决。

风向标——同德街社工服务站

2022年4月11日