鹤龙防疫有温度，社工服务在行动

编辑: 广州市风向标社会工作服务中心

本网讯（周丽娥）4月11日，鹤龙街根据防疫的相关要求，对上胜东街北九巷9号11号划分为封控区，周边范围为管控区，对相应区域进行管控，给所在区域的居民造成一定程度的不便，尤其是困境家庭及高龄长者，害怕疫情的扩大以及误信谣言造成一定程度的不安。

社工迅速反应，电访困境对象安人心

了解到本街范围内有阳性病例后，社工迅速反应，在鹤龙街公服办的指导下，对辖内41名兜底对象，管控区的35名80岁以上长者进行全覆盖的电访，了解目前是否存在缺粮、缺菜、就医等情况，并对困境对象情绪进行安抚及防疫提醒，让其有需要时可以联系社工。

电访过程中了解到共有3户有特殊情况希望得到帮助困境对象。

（1）1户低保对象有缺粮情况，社工立刻上门送上大米一袋、口罩一盒及面条一箱，以缓解特殊时期的困境。

（2）1户困境儿童因为特殊原因无法使用绿色通道进行群体核酸检测，社工立刻联系核酸检测点当天的志愿者协助处理，使困境儿童顺利完成核酸检测。

（3）平时由家人送菜的2位80岁以上的长者突然被管控，管控区外的家人担心缺粮问题，社工通过及时了解管控区内的安排告知并联系上2位长者给家人吃下定心丸。

社工在电访过程中发现困境对象的问题，能解决的即时处理，不能解决的立刻联系街道的相关工作人员，安排合适的人跟进，为困境对象在疫情状态下兜底，凸显鹤龙的防疫温度。

风向标——鹤龙街社工服务站

2022年4月12日