“沟通无阻”网格志愿者骨干沟通技巧成长小组顺利开展

本网讯（邓国栋）为了提升红星网格志愿者骨干的沟通能力，增强志愿者骨干组织服务的凝聚力，石门街社工站于2022年8月18日-2022年8月26日开展“沟通无阻”网格志愿者骨干沟通技巧成长小组,截至8月26日，共开展了6节次，累计72人次网格志愿者骨干参与。

小组链接到“八外健康”的王老师、金老师前来参与，协助小组开展。在小组前期，社工跟大家进行互相认识，介绍小组的内容，然后，进行破冰游戏“hello,hi”，打破破冰，营造欢乐的氛围，拉近彼此的距离，建立小组关系。社工让组员报数分组，将组员分成三组，引导各组讨论定下：组名、组徽、组歌、招牌动作、小组契约，过程中组员们逐渐培养了默契，提高了小组凝聚力。

小组中期，社工和老师通过“杯水情深”“流动雕塑”“梦露丽莎武则天”“心理图片”等等互动体验式游戏为载体，引导组员学习“73855”沟通原则、沟通五个层次等沟通技巧。

到了小组后期，社工通过模拟场景游戏“大象洗澡”和“重回地球”，引导组员回顾小组历程，将学习的沟通知识技巧应用到模拟场景中，巩固小组的成效。

经过6节小组，组员们都能保持着积极好学的心态去参与，大家都对这小组给予较高的评价，很有意义，收获满满的。其中，组员鸽子分享表示：“小组中的沟通技巧游戏非常有趣，过后还意犹未尽，不仅愉悦了身心，还让我学习到7%的文字，38%的语音语气，55%的肢体动作的沟通构成，可以让人与人的沟通更加顺利，关系更加的密切，真是受益匪浅。”组员阿纯也感悟道：“沟通，是人生的必修课，在这段时间里学习了很多沟通技巧，包括我们日常没有意识到的肢体语言，这非常实用，确实涨知识了，非常感谢社工和两位老师的组织和教授，也感谢各位小伙伴们的互动，让我在这复杂纷扰的社会里，感受到和谐和纯朴。希望以后社工站还能继续提供此类有意义的服务，来丰富我们的志愿服务知识，增加为社区的服务能力。”

本次小组，以互动游戏为载体，给组员们提供学习沟通的平台，不仅让组员们学习到与人沟通的技巧，提升志愿服务沟通的能力，还增加了志愿者骨干对红星社区的志愿服务的凝聚力和归属感。

石门街党群服务中心

风向标——石门街社工服务站

2022年8月26日