【服务动态】前进有爱、社工同行、助力抗疫

全国人民的心，全民抗疫，全民防治，成了我们生活的重点，风向标-前进街社工服务站在前进街道的统一部署和指导下，用实际行动，承担社工使命，全力做好防疫工作。

 红棉热线，社工给予暧心关爱。前进社工站开通24小时红棉服务热线，合计为1024人次提供支持，其中关注关爱残障家庭119户、困境儿童家庭4户、贫困家庭6户、低保家庭2户、单亲家庭11户、孤寡家庭9户、失居家庭1户、独居长者1户、高龄长者221户，青少年重点人群29户。当前正值疫情防控关键期，社工通过电话与居民拉家常、问冷暖、听民声、送支持，提供心理辅导以及情绪疏导服务，积极预防、减缓疫情造成的心理社会影响。通过采用“公众号、微信群，电话”组合方式，积极开展防疫知识宣导、每天内容一更新，开展线上心理援助和个案服务。

入户关爱，社工为居民雪中送炭。前进街独居长者黄姨一直是社工站持续关注的服务对象，黄姨患有气管炎哮喘，日常靠吸氧机缓解病痛，平时外出走几步路都会气喘吁吁，长时间说话会上气不接下气。其基本生活都是靠女儿网上购物解决。近期其女因疫情未能及时返穗，而黄姨缓解哮喘的药物面临断药的紧急情况，社工闻知快速行动，到黄姨家拿到病历、医保卡，赶到中山三院排队取药，又马不停蹄送到黄姨家中，避免了危急情况的发生，拿到药的黄姨不停的道谢。第二天致电黄姨，她表示身体好转很多了，谢谢社工对她的关心。

石溪社区一户困境残疾人家庭，疫情期间一家三口，人均一个口罩使用了十几天，因一口罩难求，无法买到，社工知晓后，及时上门赠送口罩，酒精、缓解了他们外出感染病毒的风险。

力保障居民平安健康。春节前，风向标-前进街社工服务站链接暨南大学附属穗华口腔医院资源，开展了“关爱环卫工，圆梦微心愿”活动，不仅为环卫工送上心愿礼品50个保温杯、50支牙膏，还暧心送上口罩1000个；以实际行动向“城市的美容师”表达关爱，送上一份最朴实也最贴心的礼物，为长期户外工作的环卫工送上一份健康防护。

严控关卡，社会组织联动共守家园。社区是疫情防控的第一线，为了及时解决石溪社区值班人员紧缺的问题，风向标-前进街社工服务站在街道党工委的指导下，迅速行动，与广州市汉达社会组织服务中心、广东绿日实业有限公司联合成立了社会组织党员突击队，从2020年2月12日起到至今，社会组织党员突击队分别驻点金沙花园、天河桃苑及海怡居三个小区，坚守疫情防控一线，助力社区疫情防御。

      受疫情影响，小区值班人员未如期返岗，值班人员紧缺，其中金沙花园工作人员每天需要工作12小时，有前进社会组织党员突击队的支援，减缓了他们长时间工作的压力，突击队员们到疫情第一线值守，协助登记社区出入人员信息，发放疫情知识普及宣传单、防疫通知等资料，针对民众关心的各种新型肺炎的危害、传播途径、防治及国家政策等方面问题进行免费咨询解答，2月日，突击队员在值班时发现了2名来自湖北的返岗人员，及时上报了街道，迅速对他们实行了居家医学观察，为小区居民提供了放心、安心的居住环境。

      从2月12日至今，前进社会组织党员突击队员们为3个小区近千名居民测试体温及登记返穗相关信息；他们无惧“谈疫色变”，成为了一名名最美的“逆行者”。

党群驿站，社工为快递小哥遮风挡雨。近期，新型肺炎疫情肆虐，为全力做好各社区疫情防控工作，全市所有居住小区（村）实施封闭管理，加强人员（车辆）出入管理，限制非本小区（村）业主、住户或使用人及车辆进入物业管理区域。各出入口应设置防控卡点, 居住人员须凭证出入，并进行体温监测等。这些措施有益于居民，却给快递小哥增加了工作难度，小区大门不让进，快递邮箱不能放，刮风下雨没处躲，随处乱放易丢失，为了解决快递哥的烦恼，前进社工站在街道的统一部署下，在杨桃公园汽车总站，设置了“前进邻好，党群小驿站”，不仅供快递小哥休息，还为快递小哥提供临时避雨、歇脚，临时堆放快递物品的便民服务；当快递小哥累了，“党群驿站”是最舒服温暖的港湾，申通、圆通、邮政、顺风、京东等公司的快递小哥，成了党群驿站的常客，看到快递小哥因为我们行动而有了好的休息环境社工感到很欣慰。

在抗疫的特殊时期，风向标-前进街社工服务站将抗击疫情与惠民服务相结合，采取多种形式，尽心尽力，尽职尽责、用自己的辛劳、坚守和奉献织就了抵御疫情的严密防线，用实际行动助力打赢这场疫情防控战。