点滴行动暖人心-同德社工在行动

潘姨，80岁，丧偶，是辖区失独瘫痪在床的长者，其日常生活需要靠保姆照顾，是社工长期跟踪关注的对象。

 2023年7月14日，社工接到潘姨保姆的电话，她表示每月有四天的休息日，这个月她要回家办事，在这期间，潘姨无人照顾，其家人都上了年纪也无法过来照顾潘姨，只能向社工求助，希望社工能帮忙找护理员在早晚两个时间段上门帮潘姨更换纸尿裤，以及解决潘姨的三餐问题。

社工了解需求后，第一时间上门去探望潘姨，和保姆沟通细节，以及如何护理潘姨，沟通完后，社工便开始寻找合适的资源来帮助潘姨。针对更换纸尿裤需求，社工通过与有护理经验的婷姐沟通，告诉其需要做的事，经过沟通，婷姐表示她愿意每天早上7点、晚上5点上门帮潘姨换纸尿裤、擦身体、煮水等，潘姨的照护问题得到解决；针对潘姨的三餐问题，社工通过与观自在素食馆沟通，反馈潘姨的情况，询问是否可以为潘姨提供免费的素食餐？观自在素食馆了解情况后表示可以为潘姨提供三餐，但需要有人来打包。考虑到保姆需要四天才能回来，为了保障潘姨的三餐不受影响，社工通过招募志愿者在这四天定时去素食馆打包饭菜送到潘姨家，潘姨的三餐问题得以解决。

由于潘姨是失独的瘫痪在床长者，身边没有亲人，平常虽然有保姆在照顾，但是保姆年纪渐长，除了做好家务煮好饭外，潘姨的就医、公租房年审等问题，都需要人协助处理，因此需要社工长期跟进，动态了解潘姨的情况。