【大岗社工站】从街头流浪到舒适安顿，社工多方联动救助“睡街”男子

本网讯（梁晓潼）2021年11月期间，大岗镇社工服务站得知，一名群众向12345政务服务便民热线小组求助，称在大岗镇蓝湾路附近有一名男子经常随处睡觉和便溺，社工站在大岗镇公共服务办的指引下，当晚立即开展外展工作，前往该名男子露宿地点，了解情况。

冬夜里的“破冰”行动

外展前社工通过了解，得知该男子梁某是本地二级智力残障居民，父母皆早年离世，无亲属照料，现由一名年迈的远房亲戚代为监护。梁某经常晚上在家附近流浪，找地方露宿。得知基本情况后，大岗镇社工站马上采取行动，在寒风凛冽的深夜，社工在梁某露宿的地方等待许久，终于等到了梁某。社工主动上前与其交谈，希望可以与梁某建立关系，实现“破冰”。刚开始，梁某对社工很抗拒，加上沟通上的困难，劝导梁某回家存在一定的困难。

“你好，记得我们是谁吗？我们是社工姐姐。”接下来每周至少有2个晚上,社工们到街上寻找梁某，与其交谈，了解其喜好，建立关系。终于，在社工的耐心和关爱下，梁某和社工的关系初步建立，开始愿意接受社工的服务。

多方了解，确定救助方案

通过向社区、梁某的监护人、辅警、邻居、周边商铺等多方了解到，梁某这个“睡街”行为已经持续了一段时间。各单位、部门也曾多次交谈，劝导其不要经常在外露宿，但由于梁某存在智力残障，沟通上存在一定的障碍，工作人员无法得知其不愿回家的原因，因此每次交谈都得不到有效回应与改善。经过与梁某的建立关系、多方了解，以及对梁某居家环境情况的观察，社工初步评估梁某“露宿”的原因主要是缺乏“安全感”以及习惯性行为的形成。

社工到梁某家中进行了居家评估，与梁某的监护人、所在社区沟通了梁某居家环境对梁某的心理上存在不良影响，通过发布“微心愿”活动征集日常用品，组织志愿者为梁某的房屋更换雨棚、安装窗户和整理床铺等，并送上舒适的球鞋，着力于改善梁某的生活质量。另一方面，社工继续开展外展工作，劝导梁某回家。

从街头流浪到舒适安顿

通过对梁某生活上的观察和评估，后续，大岗镇12345政务服务便民热线小组会同镇公共服务办公室、社工站、社区为更好地改善梁某的日常生活共同召开讨论会议。经过多部门提议及监护人的同意，梁某被转去专业护理治疗机构并由镇相关部门持续跟进，据了解，梁某现在得到了舒适、安顿的生活，身心都得到了较好的康复。

结语

大岗镇社工服务站通过多方联动、心理辅导、资源链接和行为矫治等专业方法，为梁某提供救助、个案辅导服务，使梁某找到合适的居住场所。每一个生命都是值得被尊重,我们不评判、不下定义,在助人工作当中，我们更多地给予爱与陪伴，无条件接纳服务对象，是我们的宗旨。

风向标——大岗镇社工服务站

2022年1月21日

备注：文章内部分材料引用信息时报《“睡街”男子被救助，大岗镇帮他回到更舒服的家》