【义工服务】古灵精探-伤健人士探访技巧培训 顺利开展

本网讯（郑雅雅）为增强义工探访伤健人士方面的基本技巧，提升义工对伤健人士探访服务的信心，同时学习与伤健人士沟通必备的基本知识，2017年3月11日14:30-16:30，小谷围家庭综合服务中心（以下简称“中心”）开展了“古灵精探”伤健人士探访技巧培训，共有13名义工参加。

本次培训主要采用PPT讲解、角色扮演、情景模拟的形式进行。社工通过讲解介绍伤健人士的心理和生理特征、与伤健人士的沟通方法和技巧、探访的流程以及探访过程中的注意事项等，让义工们对伤健人士有更多的了解，并掌握与伤健人士的交流互动的技巧。此外，社工还设计了角色扮演的体验，如扮演视力障碍者，让义工站在伤健人士的角度感受不便和体验义工服务效果。例如：社工组织了一场“黑暗中对话”，让参与者带着眼罩并闭上眼睛，拄着盲杖，听着“导赏员”的指挥，完成各项任务；或扮演肢体障碍者，用绳子把义工的右手固定挂住在脖子上，然后尝试只用一只手穿衣服；或扮演言语障碍者，让义工含着一口糖尝试着与其他人进行交流等等。在分享的过程中，有义工提到“在黑暗中对话的扮演中，很没有安全感，很不适应，并且要很信任导赏员的话语才敢执行口令。如果没有经过这样的体验，我觉得我永远不会这么深刻地感受到安全感的需求。”还有义工在反馈表中写到：“希望以后能有更多实践的机会去体验，为伤健人士奉献自己的爱心，帮助更多的人！”在每一个角色扮演之后，社工都会引导义工说出自己的感受！

通过本次培训，能让义工更好地与伤健人士沟通交流，提高义工服务质量，更快更好地为社区居民服务。培训后，义工们纷纷表示希望能将本次所学应用到今后的探访活动中。

风向标——小谷围街家庭综合服务中心

2017年3月11日