做单亲母亲社会工作服务的一些经验

单亲母亲是我们项目的第一大服务对象，可以说我们接触的基本都是单亲母亲。如何为单亲母亲提供服务，本文结合刚刚举办的阳光妈妈大讲堂第一期：儿童心理特点及亲子沟通技巧来跟各位同工分享。

一、如何招募？

每个社工在开展服务的时候都会遇到招募的困难。尤其是搞讲座累的活动，招募人员更是难上加难。没有行政命令的要求，很多人报名后随时可以不来，出现报名50人，结果出席的只有10人这样的尴尬局面。如何招募和确保服务对象参加呢？有几个工作是要做的。

1、事先积累人脉。这个是基础，开展讲座类活动前，一定要先积累一定的人脉（粉丝），要先开展一些娱乐活动、社区活动等，积累了一定的服务对象，才能进行讲座类的活动。

2、是要需求调研。需求调研不一定是问卷的结构化的调研，可以是电话访谈、Q群交流、甚至是平时的闲聊，了解到服务对象的共同需求或者共同感兴趣的地方。

3、针对单亲妈妈的招募还有一个小妙招：从他们的孩子入手。孩子永远是妈妈的最爱，单亲妈妈对孩子的爱更是无以复加，你的招募宣传中不妨广告一下这次活动对孩子有什么帮助，对亲子游什么意义，能有效的吸引单亲妈妈参加。

二、如何确保报名的人尽可能的出席活动？

这个就像推销，你是不是有过这样的经历，你去逛街，本来是不想买衣服的，结果那老板不断的说说说，结果你买了。我们社工也要借鉴这样的技巧，去影响那些能来也能不来的动机不强的，抱着先报名再说的妈妈。你可以提前打电话去通知他们，顺便聊聊，到活动前一天你在电话提醒他们来参加，或者是短信提醒，能电话提醒最后，这样做的目的是让参加活动的信息多次出现在他的耳边，去影响他的参与动机，另外让他感受到你真心为他着想，用心准备活动，用心去感动他。哈哈。

三、单亲母亲的活动需要注意什么？

1、需要注意他们的尊严。单亲妈妈不管是因何而变为单亲，对她来说都是一种不便启齿的事情，注意他们的尊严这点不多说了。

2、要解决他们的后顾之忧。他们的后顾之忧是什么？单亲妈妈需要亲自带孩子，他们的后顾之忧就是孩子，喝多妈妈想参加活动，但孩子没人带，无奈只好放弃。这时候我们在设计活动的时候就要准备好儿童照顾的事情。一般情况我们会举行一个平行的儿童游戏坊，告诉妈妈们，你可以带孩子一起过来参加活动，我们有专门的社工和专门的场地工小孩子玩游戏，这样他们不但解决了儿童看管的问题，还能玩游戏，起步一举两得?妈妈和孩子会分别在不同的场地参加活动，妈妈听讲座，孩子玩游戏。但这里还有几个细节要注意：

一是如果有的孩子很黏妈妈，不肯离开妈妈去另外一个地方玩怎么办？这就要求你选择的儿童游戏地点尽可能的与妈妈听讲座的地点相近，最好是同一层楼，就在隔壁。但事实往往不能如愿，妈妈在18楼听讲座，孩子可能是在12楼玩游戏，怎么办？这样情况你可以通过妈妈给小孩子鼓励，让妈妈跟孩子沟通，说服小孩子去另外的地方玩游戏；你也可以让妈妈带孩子到游戏坊里面，这样，孩子看到其他小朋友，看到游戏场面，说不定能离开妈妈。实在不行，那就要在现场安排志愿者照顾小孩子，这种情况很少。

二是要最好活动结束后妈妈领孩子的对接工作。活动结束，妈妈肯定回来接孩子，一般情况下，直接接走就可以了，但为了安全起见，我们一般会在妈妈还孩子分开前，分别给他们贴标签，以证明他们是母子、母女关系，如“小玲”、“小玲妈妈”分别帖子孩子和妈妈身上，工作人员手写，通过笔迹来确认这标签不是假的，活动结束后妈妈凭标签领孩子，以防有不法分子拐卖儿童有机可乘。意外的是，如果儿童或者妈妈，或者双方都把标签搞丢了怎么办？这个时候工作人员要注意观察在对接时候的妈妈和孩子的表情，要指着那个接他的人问问孩子：这是谁啊？孩子回答：是妈妈。那就证明准确无误，如有异常表现，工作人员可要小心啦！

总之，社工服务需要心，要做好社工，难。所以，为自己还坚持做社工鼓掌致谢自己吧！