社工督导答疑四则
社工A问:在隐蔽青少年辅导方面,案主仅愿意跟社工在网上保持联系,对社工上门做家庭探访十分反对,表示不接受。同时,案主自我保护性强,十分不愿意谈及个人及家庭事务,收集数据十分困难,基本上得不到有效、准确的数据,很难对案主进行有效评估,服务开展进度缓慢。请问,要如何应对此类案主? 答:案主不愿意与社工直接接触,也不愿意社工接触其家庭成员及提供较深入的数据,在社工服务里是很普遍的现象。原因是什么呢? 也许社工常常有一个错觉,就是觉得自己是一个助人者,是帮助对方的,而且是无私的,对方既然来求助,就应该敞开胸怀,知无不言、言无不尽才是道理。这样不说,那样不说,我怎么帮助你呢? 我觉 ......
正向督导法
这世界上有好多问题都未必可以全面解决,与其只强求外间环境的改变,不如反求诸己。这种人生智慧,知易行难。 在深圳协助做督导工作进入第三个年头,百般滋味在心头。回想当天,初到贵境,很多的不明白、不理解。前路比想象中难行,脑海中盘算的工作不知如何开展。那时不禁会和督导的社工一同抱怨起来,说这个不是,那个不行。 渐渐地,发现只抱怨、投诉,不单对事情没有帮助,反而浪费了很多精神。多没意思呵? 我们服务处行政总裁吴水丽是个正面积极的人,他这种处事态度会不知不觉地感染身边同工,尤其我们这群以兼任的身份额外跑到深圳做督导的同工。回首过去,我觉得除了是我们服务处团队一直本着「有爱的工作,能 ......
今天我们怎么做督导
督导是社会工作者提高业务与个人成长的重要环节,是机构管理平稳运作的重要保障,同时也扮演着保障服务质素和遵循伦理规范的“守门员”角色。在实际(错误数字)作中,督导模式可大致分为行政性督导、教育性督导和支持性督导等三类。 “行政性督导做什么?” 按照我的理解,行政性督导的主要作用是协助机构全方位提高领导管理能力,进一步化解矛盾、激励工作士气,增加沟通渠道,提高工作绩效。 “教育性督导做什么?” 教育性督导的主要作用是培训、指导社工,武装员工的技术文化能力。其基本上起到了教会了社工员作为一个助人者所应该知道的基本知识的作用,并完成了第一个成长,即知识结构的转变。在初阶社工 ......
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