“小蔡社工,我现在右脚肿得厉害,明天需要去医院看医生···”独居高龄长者黄阿姨在电话里向天园街社工诉说道。

疫情期间,阿姨对于去医院看病有点担忧和焦虑,希望社工可以陪同一起去医院看病。社工首先安抚阿姨的情绪,接着了解阿姨目前的具体情况。阿姨表示已经在天河区中医院预约了医生,明天上午到中医院的过程自己可以在家政人员的陪伴下过去,但到医院里要看病拿药时就需要社工的协助。确认需要协助的方面后,社工与阿姨约定明天会面时间,并叮嘱阿姨明天到医院前需要做好安全防护措施。

2月25日上午,在社工陪伴下,黄阿姨顺利完成就医。原来黄阿姨的脚肿是香港脚导致的气血不畅发生肿胀,社工根据医生对病情的判断和治疗方法,再次清晰地告诉黄阿姨回家具体的处理方法,增强黄阿姨对疾病治疗的信心。同时也链接家政人员的资源,协调提升家政人员在这段时间里对老人家的关注度。此外,在就医的过程中,社工也向阿姨讲述疫情期间的个人防护知识,注意勤洗手、外出戴口罩等等。

黄阿姨的看病过程有疾病的治疗更有心理的支持,她心里感到暖暖的,对社工一直道谢。社工后续也将继续增加探访、电访次数,在黄阿姨急需协助的情况下给予更多的帮助。

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